1. Afspraak en Annulering 

• Cliënten kunnen hun afspraak kosteloos annuleren, liefst tot 24 uur voor de geplande tijd. 
• Bij no-show behoud ik mij het recht voor om bij een volgende behandeling €10 extra te berekenen. Bij herhaalde no-show zonder dringende reden word je niet meer gezien als een vaste cliënt.  

2. Op tijd komen 

Ik verzoek mijn cliënten om op tijd te komen voor hun afspraak. Niet meer dan 5 minuten te vroeg en niet meer dan 5 minuten te laat. Indien 15 minuten of meer verlaat, als het mogelijk is een berichtje via WhatsApp sturen.  Het is mogelijk dat de afspraak moet komen te vervallen. 

3. Betaling 

Betaling dient direct na de behandeling te worden voldaan. Dit kan bij voorkeur met betaalverzoek mobiel, maar ook contant en met een cadeaubon van Conchanails. 
 

4. Restitutie 

Conchanails geeft geen geld retour. 

5. Cadeaubonnen 

Cadeaubonnen van ConchaNails zijn 1 jaar geldig vanaf datum afgifte. 

 
6. Gezondheid en Hygiëne 

• Cliënten dienen mij te informeren over eventuele gezondheidsproblemen of allergieën die van invloed kunnen zijn op de behandeling. 
•  Ik behoud mij het recht voor om een behandeling te weigeren als ik van mening ben dat dit in het belang is van de gezondheid van de cliënt of die van mij. 
• Heb je griep, dan graag wegblijven. Je kunt kosteloos tot direct voor de afspraak annuleren.
• Wanneer ik verkouden ben, werk ik met een mondkapje en stel je van tevoren op de hoogte. Je bent dan vrij de afspraak kosteloos te annuleren.

 
7. Garantie en Klachten 

• Ik streef naar de hoogste kwaliteit van mijn diensten. Mocht je niet tevreden zijn met de behandeling, neem dan binnen 48 uur contact met mij op. 
• Ik bied een garantie van 5 dagen op mijn nagelbehandelingen. Wanneer je je aan de verzorgingstips en adviezen houdt en binnen 5 dagen toch het product loslaat, dan repareer ik de nagel kosteloos, mits je dit direct meldt. Na 5 dagen breng ik de reparatiekosten per nagel in rekening.  Voor een reparatie probeer ik binnen 48 uur een plekje vrij te maken.

De garantie voor kunstnagels vervalt indien: 

• De cliënt de kunstnagels heeft laten onderhouden door een andere nagelstudio.
•  De cliënt zonder handschoenen met agressieve chemicaliën heeft gewerkt.
•  De cliënt de kunstnagels heeft afgebeten of opzettelijk afgebroken.
•  De cliënt de kunstnagels herhaaldelijk heeft gestoten waardoor er lucht onder is gekomen of deze zijn afgebroken.
•  De cliënt andere producten dan door ConchaNails geadviseerd heeft gebruikt voor het onderhoud van kunstnagels.
•  De cliënt de adviezen voor thuisverzorging van de kunstnagels, zoals beschreven in de verzorgingstips niet heeft opgevolgd.
• De cliënt de producten niet volgens de gebruiksaanwijzing heeft gebruikt. 
• Vanaf 18 jaar kun je bij ConchaNails product op je nagels laten plaatsen. Onder andere,  omdat het tot die leeftijd door de werking van hormonen vaak niet goed blijft zitten. Vanaf 16 jaar in overleg. 

 
8. Privacy
Ik respecteer de privacy van mijn cliënten en zal persoonlijke gegevens niet delen met derden zonder toestemming.
 
9. Prijswijziging
ConchaNails vermeldt prijswijzigingen 30 dagen voor de ingangsdatum op de website, social media en in de nagelsalon. Vaste cliënten krijgen eerder persoonlijk bericht via WhatsApp.

10. Foto's
Het kan zijn dat ik je vraag of ik foto's van je handen mag maken. Dit doe ik om het proces bij bijv. nagelbijtarrangement op te volgen, maar ook voor plaatsing op social media.  Alleen je handen komen in beeld. Ik vermeld geen namen of tags zonder toestemming.
 
11. Aansprakelijkheid 
Ik ben niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal van persoonlijke eigendommen die in mijn nagelstudio plaatsvinden.